多种联系方式总览

为保证「传奇私服」开服信息审核、玩家投诉、开服商合作等事务能快速响应，本站提供以下多条联系通道。请根据事务类型选择对应渠道，平均响应时间已在各渠道标注。

工作时间与服务承诺

工作时间：人工客服为周一至周日 09:00–24:00（北京时间），全年无休。开服信息审核为 7×24 小时轮班，夜间（00:00–09:00）提交的开服信息会在 30 分钟内完成初审。

服务承诺：

• 玩家举报的「暗改爆率」「虚假回收」问题服，核实后 24 小时内下架或加警示标记。
• 开服商合作申请，1 个工作日内给出审核结果，未通过会说明具体原因。
• 个人数据删除申请，3 个工作日内完成并邮件回复确认。
• 所有投诉工单均提供编号，可凭编号查询处理进度。

提示：涉及账号交易纠纷、私服充值退款等事项，因平台不参与游戏运营，无法直接处理，但可协助提供开服商联系方式并记录投诉，累计投诉达 3 次的开服商将被限制发布。

各部门与业务线联系指引

玩家服务部

负责开服信息纠错、问题服举报、工具使用答疑、开服提醒异常处理。联系邮箱 [email protected]，或在站内「帮助中心」提交工单。举报问题服时请提供：服名、开服时间、区服编号、问题描述及相关截图，信息越完整处理越快。

开服商合作部

负责新开传奇私服信息发布、双线服务器测速接入、信用分体系对接。联系邮箱 [email protected]。入驻需提供：服务器 IP 或域名、机房归属证明、版本说明、开服计划表。审核通过后可获得开服表发布权限与测速节点接入。

技术与数据部

负责测速节点异常、开服表数据错误、API 对接等技术事务。可通过合作邮箱转技术组，或在工作时间通过在线客服转接。技术类问题请附上设备型号、系统版本、程序版本号及日志文件。

隐私与合规部

负责个人信息查看、更正、删除、撤回同意等事务。联系邮箱 [email protected]。申请时需提供注册邮箱或设备标识，以便核验身份。

常见问题与快速解答

Q：我提交的开服信息多久能上线？

工作时间提交约 15~30 分钟，夜间提交约 30 分钟，均需通过资质与内容审核。若超过 1 小时未上线，请用合作邮箱查询，附上提交时间与服名。

Q：发现某个服跑路或暗改爆率，怎么举报？

通过 [email protected] 或站内「举报」按钮提交，附服名、开服时间、区服编号、充值或打宝截图。核实后 24 小时内处理，处理结果会邮件回复。

Q：忘记注册邮箱，如何申请删除个人数据？

可提供设备标识（在「设置→关于」中查看）或常用登录 IP，发送至 [email protected]，我们会通过辅助信息核验身份后处理。

Q：电话客服占线怎么办？

高峰期（20:00–23:00）电话较忙，建议优先使用在线客服或客服邮箱。紧急事务可留言，我们会在 2 小时内回拨。